Inhaltsverzeichnis
Bewertungsrichtlinien
Transparente und glaubwürdige Bewertungen schaffen Orientierung und Vertrauen – sowohl für Patienten als auch für Praxen. Jede Bewertung trägt dazu bei, anderen Menschen eine fundierte Entscheidung zu ermöglichen und die Qualität medizinischer Leistungen sichtbar zu machen.
Damit dieser Anspruch gewahrt bleibt, legen wir großen Wert auf Authentizität, Sachlichkeit und Fairness. Bewertungen sollen persönliche Erfahrungen widerspiegeln, respektvoll formuliert sein und sich auf relevante Aspekte der Behandlung und des Services konzentrieren.
Unsere Plattform versteht sich als Raum für konstruktiven Austausch. Unterschiedliche Wahrnehmungen sind selbstverständlich, jedoch müssen sie nachvollziehbar, wahrheitsgemäß und frei von persönlichen Angriffen oder sachfremden Inhalten sein. Um die Integrität unseres Bewertungssystems zu sichern und rechtliche Vorgaben einzuhalten, gelten die folgenden verbindlichen Richtlinien.
1. Authentizität
- Bewerten Sie ausschließlich Praxen, die Sie persönlich besucht haben.
- Schildern Sie nur eigene Erfahrungen.
- Verwenden Sie Ihren echten Namen oder eine nachvollziehbare Variante.
- Es ist eine gültige E-Mail-Adresse zur Verifikation erforderlich.
2. Sachlichkeit und Konstruktivität
- Bleiben Sie fair und sachlich.
- Beschreiben Sie konkrete Erlebnisse statt pauschaler Aussagen.
- Konstruktive Kritik ist ausdrücklich erwünscht – bitte respektvoll formuliert.
- Nennen Sie sowohl positive als auch negative Aspekte ausgewogen.
3. Respekt und Anstand
- Behandeln Sie andere mit Respekt und Würde.
- Verzichten Sie auf beleidigende, diskriminierende oder herabwürdigende Formulierungen.
- Keine persönlichen Angriffe auf Ärzte, Mitarbeitende oder andere Patienten.
- Achten Sie auf die Persönlichkeitsrechte Dritter.
4. Relevanz
- Konzentrieren Sie sich auf Ihre Behandlung und den Service.
- Relevante Themen sind beispielsweise Wartezeiten, Behandlungsqualität, Kompetenz, Freundlichkeit und Praxisausstattung.
- Themenfremde oder politische Inhalte sind nicht zulässig.
Was nicht erlaubt ist
Nicht jede Form der Meinungsäußerung ist zulässig. Zum Schutz aller Beteiligten – Patienten, Praxen und Mitarbeitende – sowie zur Wahrung gesetzlicher Vorgaben werden bestimmte Inhalte grundsätzlich nicht veröffentlicht.
Bewertungen, die gegen unsere Standards oder geltendes Recht verstoßen, werden automatisiert oder manuell geprüft und gegebenenfalls entfernt. Die nachfolgenden Inhalte sind ausdrücklich unzulässig:
1. Spam und Werbung
- Kommerzielle Links oder Werbung
- Promotion für andere Praxen, Produkte oder Dienstleistungen
- Mehrfach identische oder stark ähnliche Bewertungen
- Automatisch generierte Inhalte
2. Unangemessene Inhalte
- Beleidigungen, Hassrede oder Diskriminierung
- Obszöne oder vulgäre Inhalte
- Drohungen oder Gewaltverherrlichung
- Rassistische, sexistische oder anderweitig diskriminierende Aussagen
3. Rechtsverstöße
- Verleumdung oder üble Nachrede
- Urheberrechtsverletzungen
- Nachweislich falsche Tatsachenbehauptungen
- Veröffentlichung vertraulicher medizinischer Informationen Dritter
4. Gefälschte Bewertungen
- Bewertungen von Praxen, die Sie nicht besucht haben
- Bewertungen im Auftrag Dritter
- Bezahlte oder anderweitig incentivierte Bewertungen
- Bewertungen durch Mitarbeitende über die eigene Praxis
Transparente Prüfung und Qualitätssicherung
Um die Qualität, Fairness und Rechtssicherheit unserer Plattform zu gewährleisten, wird jede eingereichte Bewertung vor der Veröffentlichung geprüft. Ziel dieser Prüfung ist es, authentische Erfahrungsberichte sichtbar zu machen und gleichzeitig Missbrauch, rechtswidrige Inhalte oder manipulative Bewertungen zuverlässig zu verhindern.
Dabei kombinieren wir automatisierte Verfahren mit einer ergänzenden manuellen Kontrolle. Dieses mehrstufige Vorgehen stellt sicher, dass Bewertungen objektiv bewertet, nachvollziehbar geprüft und im Einklang mit unseren Richtlinien veröffentlicht werden. Nachfolgend erfahren Sie, wie unsere Moderation im Detail funktioniert.
KI-gestützte Moderation
- Erkennung von Spam und kommerziellen Inhalten.
- Analyse auf beleidigende oder rechtswidrige Inhalte.
- Automatische Korrektur von Tipp- und Grammatikfehlern (der Inhalt bleibt unverändert).
- Einschätzung der Authentizität und Plausibilität.
Moderationsprozess
- Einreichung – Sie geben Ihre Bewertung ab.
- E-Mail-Verifikation – Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail (gültig 48 Stunden).
- Automatische Prüfung – Ihre Bewertung wird auf Richtlinienkonformität geprüft.
- Entscheidung – Veröffentlichung, Ablehnung oder Weiterleitung zur manuellen Prüfung.
- Benachrichtigung – Sie erhalten eine Information per E-Mail.
- Antwort – Bei einer Antwort auf Ihre Bewertung durch die Zahnarztpraxis erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung per E-Mail.
Was wird veröffentlicht?
Öffentlich sichtbar sind Ihr Name, die Sternebewertung, Titel, Bewertungstext und Datum.
Nicht öffentlich gespeichert werden E-Mail-Adresse, IP-Adresse sowie technische Meta-Daten.
Ihre Rechte
- Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
- Löschung Ihrer Bewertung
- Berichtigung Ihrer Angaben
Bewertungen melden
Sollten Sie eine Bewertung entdecken, die gegen unsere Richtlinien verstößt, nutzen Sie bitte den „Melden“-Button unter dem entsprechenden Beitrag. Bewertungen mit mehreren Meldungen werden automatisch zur Prüfung vorgelegt. Jeder gemeldete Fall wird sorgfältig geprüft.
Hinweis
Als Diensteanbieter im Sinne des Digitale-Dienste-Gesetzes (DDG) prüfen wir Hinweise auf rechtswidrige Inhalte unverzüglich, in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Kenntniserlangung, und entfernen diese bei Vorliegen eines Verstoßes. Bei schwerwiegenden Verstößen (z. B. Verleumdung oder Bedrohung) behalten wir uns rechtliche Schritte vor und geben erforderlichenfalls Daten an zuständige Behörden weiter.
- Zuletzt aktualisiert: 25.02.2026