Bewertungsrichtlinien
Wir schätzen ehrliches und konstruktives Feedback. Damit unsere Bewertungsplattform ein vertrauenswürdiger Ort für authentische Erfahrungsberichte bleibt, bitten wir Sie, die folgenden Richtlinien zu beachten.
Was wir erwarten
1. Authentizität
- Bewerten Sie nur Praxen, die Sie persönlich besucht haben
- Geben Sie nur eigene Erfahrungen wieder
- Verwenden Sie Ihren echten Namen oder eine erkennbare Variante
- Eine gültige E-Mail-Adresse ist zur Verifikation erforderlich
2. Sachlichkeit und Konstruktivität
- Bleiben Sie sachlich und fair in Ihrer Bewertung
- Beschreiben Sie konkrete Erfahrungen statt allgemeiner Aussagen
- Konstruktive Kritik ist erwünscht, aber bitte respektvoll
- Nennen Sie sowohl positive als auch negative Aspekte ausgewogen
3. Respekt und Anstand
- Behandeln Sie andere mit Respekt und Würde
- Vermeiden Sie beleidigende, diskriminierende oder herabwürdigende Sprache
- Keine persönlichen Angriffe auf Ärzte, Personal oder andere Patienten
- Beachten Sie die Persönlichkeitsrechte anderer
4. Relevanz
- Konzentrieren Sie sich auf Ihre medizinische Behandlung und den Service
- Relevante Themen: Wartezeiten, Behandlungsqualität, Kompetenz, Freundlichkeit, Praxisausstattung
- Vermeiden Sie themenfremde oder politische Inhalte
Was nicht erlaubt ist
1. Spam und Werbung
- Kommerzielle Links oder Werbung
- Promotion für andere Praxen, Produkte oder Dienstleistungen
- Mehrfache identische oder ähnliche Bewertungen
- Bot-generierte Inhalte
2. Unangemessene Inhalte
- Beleidigungen, Hassrede, Diskriminierung
- Obszöne, vulgäre oder explizite Inhalte
- Drohungen oder Gewaltverherrlichung
- Rassistische, sexistische oder anderweitig diskriminierende Äußerungen
3. Rechtsverstöße
- Verleumdung oder üble Nachrede
- Verstoß gegen das Arztgeheimnis (keine medizinischen Details anderer Patienten!)
- Urheberrechtsverletzungen
- Falsche Tatsachenbehauptungen
4. Gefälschte Bewertungen
- Bewertungen für Praxen, die Sie nie besucht haben
- Bewertungen im Auftrag Dritter
- Bezahlte oder incentivierte Bewertungen
- Bewertungen von Praxismitarbeitern über die eigene Praxis
KI-gestützte Moderation
- Spam-Erkennung: Automatische Identifikation von Spam und kommerziellen Inhalten
- Inhaltsanalyse: Prüfung auf Beleidigungen, Hassrede und unangemessene Inhalte
- Rechtschreibkorrektur: Automatische Korrektur von Tipp- und Grammatikfehlern (Inhalt bleibt unverändert)
- Qualitätsbewertung: Einschätzung der Authentizität und Glaubwürdigkeit
Wichtig: Bei Unsicherheiten wird Ihre Bewertung manuell durch unser Team geprüft.
Moderationsprozess
- 1. Einreichung: Sie geben Ihre Bewertung ab
- 2. E-Mail-Verifikation: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail (gültig 48 Stunden)
- 3. Automatische Prüfung: KI analysiert Ihre Bewertung auf Qualität und Richtlinienkonformität
- 4. Entscheidung:
- Spam-Erkennung: Automatische Identifikation von Spam und kommerziellen Inhalten
- Inhaltsanalyse: Prüfung auf Beleidigungen, Hassrede und unangemessene Inhalte
- Rechtschreibkorrektur: Automatische Korrektur von Tipp- und Grammatikfehlern (Inhalt bleibt unverändert)
- Qualitätsbewertung: Einschätzung der Authentizität und Glaubwürdigkeit
- 5. Veröffentlichung: Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail
Datenschutz
- Öffentlich sichtbar: Ihr Name, Bewertung (Sterne), Titel, Bewertungstext, Datum
- Nicht öffentlich: E-Mail-Adresse, IP-Adresse, weitere Meta-Daten
Ihre Rechte
- Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen
- Löschrecht: Sie können die Löschung Ihrer Bewertung beantragen
- Berichtigungsrecht: Sie können Korrekturen Ihrer Bewertung anfordern
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Bewertungen melden
- Nutzen Sie den "Melden"-Button unter der entsprechenden Bewertung
- Bewertungen mit mehreren Meldungen werden automatisch zur Prüfung vorgelegt
- Wir prüfen jeden gemeldeten Fall sorgfältig und transparent
Rechtliches
Wir sind als Plattformbetreiber zur Moderation verpflichtet (§10 TMG). Bewertungen, die uns auf rechtswidrige Inhalte hinweisen, werden innerhalb von 48 Stunden geprüft und ggf. entfernt.
Hinweis: Bei schwerwiegenden Rechtsverstößen (z.B. Verleumdung, Bedrohung) behalten wir uns vor, rechtliche Schritte einzuleiten und Ihre Daten an Strafverfolgungsbehörden weiterzugeben.
Kontakt
Haben Sie Fragen zu unseren Bewertungsrichtlinien? Schreiben Sie uns ganz einfach über unser Kontaktformular.
Vielen Dank für Ihre konstruktive Mitarbeit! Gemeinsam sorgen wir für authentische und hilfreiche Bewertungen.